Een websiteofferte van €2.500 kan duurder zijn dan een offerte van €7.500. Dat gebeurt wanneer teksten, migratie, licenties, testen en onderhoud ontbreken en later als meerwerk terugkomen. Zet daarom eerst alle offertes in hetzelfde kader. Alleen gelijke scope is eerlijk te vergelijken.
De ACM adviseert bij offertes niet alleen de prijs te vergelijken, maar ook werkzaamheden, levertijd, voorwaarden, betaling en garantie. Voor een zakelijke website komen daar technische acceptatie, intellectueel eigendom, data en exitafspraken bij.
Begin met één briefing voor alle partijen
Stuur iedere leverancier dezelfde korte briefing:
- het zakelijke doel en de primaire doelgroep;
- de belangrijkste acties die bezoekers moeten uitvoeren;
- gewenste pagina- en contenttypen;
- bestaande content, data en URL's die moeten worden gemigreerd;
- noodzakelijke koppelingen en beheerders;
- eisen voor taal, toegankelijkheid, privacy, snelheid en beveiliging;
- gewenste livegang en interne beslissers;
- wat uw team zelf aanlevert.
Zonder deze basis vergelijkt u vooral hoe iedere leverancier uw onduidelijkheid heeft geïnterpreteerd.
Twintig vragen die het verschil zichtbaar maken
Doel en aanpak
- Welk meetbaar probleem lost de nieuwe website op?
- Welke aannames moeten vóór ontwerp of bouw worden gevalideerd?
- Welke vergelijkbare projecten heeft het uitvoerende team zelf gedaan?
- Wie werkt dagelijks aan het project en wie neemt technische beslissingen?
Scope en inhoud
- Hoeveel unieke paginatypen worden ontworpen en gebouwd?
- Wie schrijft, redigeert, vertaalt en plaatst de teksten?
- Zijn fotografie, illustraties, lettertypen en gebruiksrechten inbegrepen?
- Welke bestaande pagina's, downloads en formulieren worden gemigreerd?
Techniek en kwaliteit
- Welk CMS of framework wordt gebruikt en waarom past dat bij deze scope?
- Welke browsers, apparaten en toegankelijkheidseisen worden getest?
- Welke prestatie- en beveiligingscontroles horen bij de oplevering?
- Hoe worden formulieren, e-mailaflevering, analytics en cookietoestemming getest?
SEO en livegang
- Wie maakt de URL-mapping en implementeert de permanente redirects?
- Zijn sitemap, canonicals, robots-instructies en structured data onderdeel van de migratie?
- Wie monitort fouten, indexering en verkeer in de eerste weken na livegang?
Geld, rechten en vervolg
- Is de prijs vast, een raming of nacalculatie en wat geldt als meerwerk?
- Welke abonnementen, licenties en transactiekosten lopen na oplevering door?
- Wie bezit domein, hostingaccount, data, ontwerpbestanden en maatwerkcode?
- Welke responstijd, garantie en herstelverplichting geldt na livegang?
- Wat ontvangt u als u na een jaar naar een andere leverancier verhuist?
Maak oplevering toetsbaar
“Een professionele website” is geen acceptatiecriterium. Schrijf vooraf op wat aantoonbaar moet werken.
| Onderdeel | Voorbeeld van toetsbaar criterium |
|---|---|
| Formulier | Bevestiging verschijnt, e-mail komt bij aangewezen adressen aan en de gebeurtenis wordt gemeten |
| Migratie | Iedere URL uit de goedgekeurde mapping geeft direct één 301 naar de juiste nieuwe pagina |
| Mobiel | Navigatie, formulieren en tabellen werken op afgesproken schermgroottes zonder horizontaal verlies |
| Eigendom | Accounts en licenties staan bij oplevering op naam van de opdrachtgever |
| Snelheid | Afgesproken kernpagina's worden onder dezelfde testcondities gemeten en blokkades worden gedocumenteerd |
| Toegankelijkheid | Gekozen WCAG-scope, testmethode en bekende afwijkingen staan in het opleverrapport |
Een acceptatielijst beschermt beide partijen. De opdrachtgever weet wat wordt gekocht; het bureau hoeft geen onbeperkte verwachtingen uit een vaag woord af te leiden.
Vergelijk met een gewogen scorekaart
Geef niet ieder onderdeel hetzelfde gewicht. Voor een leadsite kan inhoud en conversie zwaarder wegen; voor een webshop zijn checkout, koppelingen en herstel belangrijker.
| Categorie | Voorbeeldgewicht |
|---|---|
| Procesbegrip en voorgestelde aanpak | 20% |
| Inhoud, ontwerp en gebruikservaring | 20% |
| Technische kwaliteit en beveiliging | 20% |
| Migratie, SEO en meetinrichting | 15% |
| Totale kosten over drie jaar | 15% |
| Eigendom, onderhoud en exit | 10% |
Beoordeel per categorie van 1 tot 5 en vermenigvuldig met het gewicht. Noteer daarnaast onbeantwoorde vragen. Een hoge score met drie belangrijke aannames is nog geen veilig besluit.
Rode vlaggen in een websiteofferte
- Het voorstel noemt vooral pagina-aantallen en geen unieke templates of functies.
- “SEO inbegrepen” staat zonder werkzaamheden, migratie of meetmethode.
- Het domein, hostingaccount of premiumlicenties blijven op naam van het bureau zonder exitregeling.
- De planning veronderstelt dat alle content klaarstaat, maar noemt geen contentdeadline of verantwoordelijkheid.
- Meerwerk heeft geen definitie, tarief of goedkeuringsstap.
- De offerte belooft rankings, conversie of snelheid zonder uitgangsmeting en voorwaarden.
- Onderhoud is verplicht maar scope, opzegging en hersteltermijn ontbreken.
Teken pas wanneer open punten bijlagen zijn geworden
Een goed verkoopgesprek is geen vervanging voor een volledig voorstel. Voeg de briefing, sitemap, functielijst, acceptatiecriteria, planning, prijsopbouw en onderhoudsafspraken als bijlage toe. Verwijs er vanuit de overeenkomst naar en leg vast welke versie geldt.
Vergelijk voor de prijsopbouw ook wat een website laten maken kost en voor het vervolg wat websiteonderhoud hoort te bevatten.