AI is geen futuristisch experiment meer. Voor het MKB ontstaat waarde vooral door specifieke werkprocessen te verbeteren: minder handmatige verwerking, kortere reactietijden en beter gebruik van bestaande data.
Een geloofwaardige businesscase voor AI begint met een nulmeting. Meet eerst het huidige volume, de behandeltijd, het foutpercentage en de kosten. Neem ook implementatie, integratie, controle en onderhoud mee in plaats van automatisering als gratis arbeid te presenteren.
De beste eerste projecten zijn klein genoeg om veilig te testen en komen vaak genoeg voor om meetbare waarde op te leveren. Begin met één proces, vergelijk het resultaat met de nulmeting en schaal pas op wanneer kwaliteit, gebruik en financieel rendement zijn bewezen.